Abaixo-assinado e Carta-reclamação

ABAIXO-ASSINADO

O abaixo-assinado é um tipo de texto argumentativo cujo objetivo é persuadir o leitor a aderir a uma causa, por meio da assinatura do documento. Por ter um caráter de apelo, exige uma argumentação consistente e convincente. Trata-se de um texto formal, pois costuma ser direcionado a instituições ou órgãos governamentais. Hoje em dia, é bastante utilizado em plataformas digitais, o que facilita o alcance de um número maior de pessoas.

Características do gênero: caráter não literário; linguagem denotativa; linguagem formal; uso da função conativa ou apelativa da linguagem (para convencer o leitor); uso da norma-padrão. Para elaborar um abaixo-assinado, é necessário organizar alguns elementos essenciais. O primeiro passo é identificar a causa, ou seja, o motivo do pedido e a razão pela qual ele é importante. Em seguida, é preciso estruturar o texto com uma introdução que apresente a causa, um desenvolvimento que traga os argumentos para conquistar o apoio do leitor, e uma conclusão, reforçando por que ele deve assinar. Por último, é fundamental incluir dados técnicos, como o título do documento, nome e contato do responsável, além de um espaço destinado às assinaturas.

Veja a seguir um exemplo de abaixo-assinado.

 

Abaixo-assinado pela melhoria da merenda escolar nas escolas públicas

municipais

 

Nós, abaixo-assinados, moradores do município de Verdelândia, vimos por meio deste solicitar à Secretaria Municipal de Educação a melhoria da qualidade e variedade da merenda oferecida nas escolas públicas da rede municipal.

Sabemos que a alimentação adequada é fundamental para o bom desempenho dos estudantes, além de contribuir para a saúde e o desenvolvimento das crianças e adolescentes. No entanto, pais, alunos e profissionais da educação têm relatado a repetição constante de cardápios, a falta de alimentos frescos e nutritivos, e por vezes a ausência de merenda em determinados dias. Diante disso, solicitamos que sejam tomadas providências urgentes para garantir uma alimentação mais saudável, equilibrada e regular nas escolas, com supervisão nutricional e maior investimento na área.

Contamos com a atenção das autoridades competentes e esperamos uma resposta positiva a essa demanda que afeta diretamente o bem-estar dos alunos.

 

Verdelândia, 26 de junho de 2025.

Responsável: Maria da Silva

Contato: mariasilva@email.com.br

 

Assinaturas

 

Nome Completo	Documento (RG ou CPF)	Assinatura

CARTA-RECLAMAÇÃO

 

A carta de reclamação é um tipo de texto utilizado para registrar, por escrito, uma queixa ou insatisfação relacionada a um serviço, produto ou situação específica. Normalmente, ela é direcionada a empresas, órgãos públicos ou a quem possa resolver o problema apresentado. Esse gênero textual é essencial para que as pessoas possam reivindicar seus direitos de maneira formal e bem estruturada. Pode ser usado em diversas situações, como: quando um serviço foi contratado, mas não foi realizado; no caso de uma encomenda que não chegou, chegou com atraso ou foi entregue com defeitos; diante de episódios de desrespeito, discriminação ou atendimento inadequado.

A linguagem deve ser clara, formal e respeitosa. É importante explicar com objetividade a razão da reclamação, apresentar argumentos consistentes e indicar o que se espera como solução. A carta pode ser assinada por uma pessoa, por um grupo ou até por uma empresa, dependendo da origem da reclamação.

Estrutura da carta de reclamação

A estrutura da carta de reclamação ajuda a organizar as ideias e garantir que todas as informações importantes estejam presentes. Essa estrutura é similar e composta por elementos de uma carta tradicional, veja: cabeçalho: local, data e nome do destinatário; saudação inicial; corpo do texto: exposição do problema, explicação do motivo da reclamação e pedido de solução; despedida e remetente(s).

Leia a seguir um exemplo de carta reclamação. Atente-se à estrutura da carta. Observe os itens do cabeçalho, o corpo do texto e a despedida.

 

Ipatinga, 26 de junho de 2025.

À Loja X

Prezados(as),

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação em relação a uma compra realizada em seu estabelecimento. No dia 30 de maio de 2025, adquiri um par de tênis pelo site da Loja X, com a promessa de entrega em até 7 dias úteis. No entanto, até o presente momento, o produto ainda não foi entregue, mesmo após diversas tentativas de contato com o setor de atendimento ao cliente. Ressalto que o pagamento foi efetuado corretamente e, conforme o código de rastreamento fornecido, o pedido sequer saiu do centro de distribuição. A demora excessiva causou transtornos, uma vez que o produto era destinado a uma atividade programada e com prazo definido.

Diante do exposto, solicito providências urgentes para a entrega do produto ou, caso não seja possível, o reembolso total do valor pago. Aguardo uma resposta em até 5 dias úteis, antes de buscar os órgãos de defesa do consumidor.

 

Sem mais,

Ana Maria Silva